Rückgabe & Rückerstattung
Bei der ALG Anhänger GmbH steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Selbstverständlich haben Sie als Verbraucher das gesetzlich verankerte Recht, Ihre Bestellung unter bestimmten Voraussetzungen zu widerrufen.
🔁 Widerrufsrecht für Verbraucher
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Weitere Details finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
📦 Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss:
der Anhänger unbenutzt und in unverändertem Zustand sein
keine Beschädigung oder Wertminderung durch unsachgemäße Nutzung vorliegen
sämtliches Zubehör vollständig vorhanden sein
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.
❗ Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
individuell angefertigten oder maßgeschneiderten Anhängern
Sonderanfertigungen, die speziell nach Kundenwunsch produziert wurden
Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
🚚 Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs tragen Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Da es sich um sperrige Güter (Anhänger) handelt, empfehlen wir vor Rücksendung eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, um den Ablauf abzustimmen.
💶 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (sofern gesetzlich vorgeschrieben), innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis:
wir die Ware zurückerhalten haben oder
Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
📞 Unterstützung bei Rückfragen
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen zum Thema Rückgabe oder Erstattung: