Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–15 Werktage, abhängig vom Modell. Bei individuell gefertigten Anhängern kann die Lieferzeit länger sein. Sie werden rechtzeitig informiert.
Fallen Versandkosten an?
Nein, die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.
Kann ich meinen Anhänger auch selbst abholen?
Ja, eine Selbstabholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: kontakt@alg-anhaenger.de
2. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Banküberweisung (Vorkasse)
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt über eine SSL-/TLS-Verbindung abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Zahlungsabwicklung genutzt.
3. Rückgabe & Rückerstattung
Kann ich einen Anhänger zurückgeben?
Verbraucher haben das gesetzlich verankerte 14-tägige Widerrufsrecht.
Ausgenommen sind maßgefertigte oder individuell konfigurierte Anhänger.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihre Zahlungen innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben. Bitte setzen Sie sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Rücksendung abzustimmen.
4. Produkte & Sonderanfertigungen
Kann ich einen Anhänger individuell anpassen lassen?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Anhänger für unterschiedliche Anforderungen. Kontaktieren Sie uns für Beratung und Angebot.
Gibt es Garantien auf die Anhänger?
Ja, es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
Welche Anhängertypen bieten Sie an?
Wir führen unter anderem:
Pferdeanhänger
Anhänger für Baumaschinen
Maschinenanhänger/Tieflader
Kälberanhänger
Absenkbare Kofferanhänger
Fahrradanhänger
5. Technische Fragen
Wie finde ich den passenden Anhänger für meine Bedürfnisse?
Unsere Produktauswahl ist nach Einsatzbereich strukturiert. Bei Fragen beraten wir Sie gerne individuell per E-Mail: kontakt@alg-anhaenger.de
Wie werden Anhänger geliefert?
Unsere Anhänger werden transportbereit geliefert. Bitte prüfen Sie die Ware bei Übergabe auf Transportschäden und dokumentieren Sie diese ggf. beim Zusteller.
6. Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail:
📧 kontakt@alg-anhaenger.de
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Änderungen wünschen. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, bevor die Ware versandt wurde.